Les situations sont souvent spécifiques. L'intervention d'un médiateur ne suit pas nécessairement un processus transposable à toutes les situations.

L'expérience nous conduit à différencier deux grands types de médiation :
- les médiations des relations durables
- les médiations des relations non-durables


Les premières impliquent nécessairement un travail préparatoire portant sur les aspects affectifs, émotionnelles des relations entre les parties.

Les secondes consistent le plus souvent à faciliter des négociations, dans le respect des parties, mais avec une dominante de relation aux enjeux et intérêts.

Cette distinction faite, impactant sur le processus, la mise en place d'une médiation peut commencer.

PREALABLE
Le médiateur souligne le caractère confidentiel de la médiation. Il indique aux parties qu'elles ont à leur disposition le Code d'Ethique et de Déontologie des Médiateurs. Il s'assure que chaque partie est librement consentente et qu'elle est en capacité de décider.

Le médiateur indique les conditions de son intervention.

PREMIERE PHASE
Le médiateur connait globalement le sujet, mais va organiser des entretiens individuels, ou des rencontres de groupe(s), ou une réunion générale. Cette première phase va permettre de définir les règles de fonctionnement et les règles de communication dont le médiateur va être le garant.

Ces règles vont être transversales pendant toute la durée de la médiation.

Selon la situation, ces règles peuvent faire l'objet d'un écrit, en sus ou ajout de la "convention confidentielle de médiation" dans laquelle les parties déclarent notamment adhérer volontairement au processus, qu'elles savent qu'elles peuvent en demander la suspension ou s'en retirer librement à tout moment...

PHASE II - à titre d'exemple

Identification des positionnements, attentes, besoins, revendications, clarification stratégique

Le médiateur accompagne chaque partie, indépendamment, pour leur permettre d'adopter des attitudes qui permettent de trouver un positionnement, une stratégie ou une solution anticipatrice.

PHASE IIIà titre d'exemple

Mise en commun et confrontation.

Le médiateur anime les échangent. Il met en évidence les points de convergence.

PHASE IV à titre d'exemple

Validation de l'accord.

Il s'agit ici de vérifier la pertinence de l'accord et d'anticiper ses conséquences. Les parties peuvent s'entendre sur le retour devant le médiateur en cas de difficulté ultérieure.

Un accord peut être rédigé.

Dans le cas de rédaction d'acte ayant valeur contractuel, celui-ci doit être envoyé, si l'une des parties l'estime nécessaire, devant un professionnel du droit, lequel ne saurait être le médiateur (cf. Code professionnel)